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  1. Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions
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    Services cannot be produced without customer participation. This aspect involves significant cons...

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  2. Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
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    Das Buch präsentiert die Beiträge des 11. Workshops, der im Juni 2005 vom Marketing-Department de...

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  3. Business Relationship Management and Marketing
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    Relationship management, key account management and customer orientation are concepts that have b...

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  4. Asymmetrische Bindungen in Geschäftsbeziehungen
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    Entgegen einer weit verbreiteten Auffassung sind Geschäftsbeziehungen in der Praxis der Business-...

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  5. Technischer Vertrieb
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    Das Buch liefert eine praxisorientierte Einführung in das Gebiet Technischer Vertrieb Busine...

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  6. Commitment in Geschäftsbeziehungen
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    Samy Saab erarbeitet ein Konzept zur Messung des Commitments in interorganisationalen Geschäftsbe...

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  7. Markt- und Produktmanagement
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    9. 1. 1 Problemstellung und Abgrenzung Einfluss auf den Das Leistungsentgelt, das in einem Austau...

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  8. Geschäftsbeziehungsmanagement
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    Geschäftsbeziehungsmanagement, Key Account-Management und Kundenorientierung sind aus der moderne...

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  9. Marketing-Einführung
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  10. Business- und Dienstleistungsmarketing
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    In the developed economies, services have now risen to paramount importance. This change has over...

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  11. Kommunikation und Krise
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    Wer sind die Entscheider und Meinungsbildner in Unternehmen, Wissenschaft und Politik und wie ent...

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  12. Key Account Management in Business-to-Business Markets
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    Key account management as an alternative organizational form of marketing management became incre...

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